ТОО "Есик Жолдары", ТОО "Конфорс", ТОО "ДСУ-13", ТОО "РСУ", ТОО "ПСФ Алонс"
Руководитель по внешним связям: Шарапиева Дина
Управляющий партнер: Керимов Александр
Управляющий партнер: Ольга Каленичук
Аккаунт Менеджер: Абдуллаев Акмальжан
Арт-Директор: Жанат Бименова
Копирайтер: Жантали Нургалиев
Проект стартовал 13 марта 2019 года в г. Алматы. Ранее такого проекта в Казахстане не существовало.
Агентство совместно с Акиматом города приняли решение создать единый аккаунт под названием «Almaty_zholdary», что в переводе на русский язык звучит как «Дороги Алматы», который стал мостом в коммуникации между жителями города, государственным органом, отвечающим за состояние дорог, и подрядными дорожно- строительными организациями.
Аккаунт стал моментально реагировать на запросы людей, давать полную информацию о дорогах, о перекрытии дорожных участков и проводить разъяснительную работу с населением. А также реагировать на проблемы с дорогами.
Также в рамках проекта было налажено сотрудничество со всеми районными акиматами, которые предоставляют информацию и реагируют на запросы от жителей города Алматы.
Был создан собственный пресс-центр, который ежедневно отправлял актуальную информацию о дорожно-строительных работах в СМИ с целью информирования жителей и гостей города и просьбой скорректировать свой маршрут на данном участке пути, чтобы избежать пробок на дорогах. Этот проект стал очень эффективным коммуникационным решением сложных задач.
Качественные результаты:
• Ежедневные публикации в ведущих СМИ Казахстана со ссылкой «на пресс-службу Almaty Zholdary». Название проекта стало нарицательным, его воспринимают как отдельную структуру, а не проект. При упоминании дорожно-строительных работ ссылка идет на Almaty Zholdary.
• Еще одним результатом является благодарность жителей за помощь, за устранение проблем, за своевременное информировании о перекрытии дорог, за разъяснения о необходимости ремонта, процессе, сроках. Нет лучшего результата, чем благодарность людей.
• Также стоит отметить, что результатом работы стало проявление доверия населения к государственным структурам, прозрачность работы.
Количественные результаты:
На сегодняшний день было
- получено около 15 000 запросов в социальных сетях и в месенджере What’s App.
-Количество подписчиков в социальных сетях – более 8 000 и важный аспект, что абсолютно каждый подписчик – «живой» человек, ни одного цента не было потрачено на рекламу аккаунта и ни разу не был применен сервис по накрутке фоллоуверов.
-Более 200 публикаций вышло в республиканских и региональных СМИ
-Отдельно можно отметить обратную связь от наших жителей (скриншоты в презентации)
Ссылка на проект: https://www.instagram.com/almaty_zholdary/?utm_source=ig_embed
The project started on March 13, 2019 in Almaty. It was first and one of a kind project in Kazakhstan.
The Agency together with the mayor's office of The city decided to create a single account called "Almaty_zholdary", which translated into Russian sounds like "Roads of Almaty", which became a bridge in communication between the residents of the city, the state body responsible for the state of roads, and Contracting road construction organizations.
The account began to react instantly to requests of people, by giving them full information on roads, about overlapping of road sites and to carry out explanatory work with the population. And also respond to road problems. Furthermore, within the framework of the project, cooperation was established with all district akimats, which provide information and respond to requests from residents of Almaty.
Was created its own press center, which daily sent up-to-date information about road construction works to the media in order to inform residents and guests of the city and request to adjust the route on this section of the road in order to avoid traffic jams.
This project has become a very effective communication solution to complex problems.
Qualitative results:
• Daily publications in the leading media of Kazakhstan with reference to the press service of Almaty Zholdary. The name of the project has become a household word, it is perceived as a separate structure, not a project. At the mention of road construction works the reference goes to Almaty Zholdary.
• Another result is the gratitude of the residents for their help, for the elimination of problems, for timely informing about the blocking of roads, for explaining the need for repair, process, timing. There is no better result than people's gratitude.
• The result of the work was the manifestation of public confidence in state structures, transparency of work.
Quantitative results:
Per today, about 15,000 requests
- have been received on social networks and in what's app messenger.
- The number of subscribers in social
networks is more than 8,000 and an important aspect is that absolutely every subscriber is a “organic" person, not a single cent was spent on advertising the account and the service for cheating followers was never used.
- More than 200 articles were published in the national and regional media.
- Feedback from our residents (screenshots in presentation)
Link: https://www.instagram.com/almaty_zholdary/?utm_source=ig_embed